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/ 교환 및 반품정보
교환/반품 접수안내
코룸 사이트 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 (ORDER)란 클릭
① 주문내역 하단에 있는 교환/반품 신청 버튼 클릭
② 교환/반품할 상품 확인 후 체크 > 교환/반품 사유 선택
( 고객 변심, 상품 불만족 -> 구매자가 배송비 부담 )
( 상품 불량, 배송 오류 -> 판매자가 배송비 부담 )
③ 수거 신청 시 판매자가 승인 후 롯데택배로 접수 요청 진행
기사님이 수거 전 안내 연락 후 방문합니다.
타 택배 이용시 직접 발송 체크 후, 선불로 결제 후 발송해주세요.
④ 교환/반품 배송비 결제방법 선택 (배송비는 자동 책정됩니다.)
- 판매자와 협의 후 결정
택배 봉투 내에 교환/반품 책정 배송비 만큼 현금 동봉 또는 계좌이체
국민은행 : 773901-01-565975 예금주 : 조향심(코룸(coroom))
- 신용카드 결제 -> 교환/반품 책정 배송비 만큼 신용카드로 결제
⑤ 하단의 교환신청 / 반품신청 버튼을 클릭해주시면 신청이 완료됩니다.
위 과정으로 접수 시, 별도의 게시판/고객센터 접수는 필요하지 않습니다.
배송 완료일로부터 3일 이후에는 교환/반품 접수가 불가능합니다.
부분 배송을 받으신 경우, 동일 주문 건의 모든 상품을 수령하신 후
마지막 상품 수령 일을 기준으로 3일 이내에 합포장하여 발송해주세요.
(개별 발송 시 이중으로 발생되는 택배비는 고객님이 부담합니다.)
택배 기사님이 수거 후 도착까지 2-3일(주말/공휴일 제외) 소요되며,
순차적으로 상품 검수 후 교환/반품이 진행됩니다.
* 단, 상품 불량/배송 오류의 경우 상품을 보내시기 전 반드시 고객센터
또는 Q&A 게시판 교환/반품 문의에 게시글을 남겨주세요.
네이버/카카오페이 주문 시 해당 결제 사이트에서 반품 신청해주세요.
교환/반품비용 안내
- 전체 반품시 : 6,000원
초기 배송비 미결제 시 : 6,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 3,000원)
초기 배송비 결제 시 : 3,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 0원)
- 반품 상품을 제외한 실 구매 상품 총 금액 70,000원 이상의 경우
3,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 3,000원)
- 반품 상품을 제외한 실 구매 상품 총 금액 70,000원 미만의 경우
초기 배송비 미결제 시 : 6,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 3,000원)
초기 배송비 결제 시 : 3,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 0원)
- 교환비 : 6,000원 ( 타 택배 선불 이용 시 3,000원)
* 하자배송/배송오류 또는 변심 반품/교환 + 불량/오배송 교환의 경우
코룸에서 부담 하고 배송비 선택 시 판매자와 협의 후 결정으로 선택
(단, 타 택배 이용 시 발생되는 요금은 본인이 부담합니다.)
교환/반품 주소
- - [61163] 광주광역시 북구 밤실로167번길 16 (풍향동) 1층